當前位置:: 首頁/工作動態 我為群眾辦實事——切實便利老年人辦事

今年是中國共產黨成立一百周年。昆明市政務服務中心深化黨史學習教育,通過開展“我為群眾辦實事”實踐活動,把黨史學習教育同提升政務服務工作結合起來,弘揚黨的光榮傳統、優良作風,踐行黨的初心使命、根本宗旨,強化公仆意識、為民情懷,充分發揮基層黨組織戰斗堡壘作用、黨員先鋒模范作用和黨員領導干部表率作用,立足窗口崗位為人民服務,開展好“提升服務質效”行動,切實便利老年人辦事,為辦事群眾提供高效、便捷、貼心政務服務,不斷增強人民群眾的獲得感幸福感安全感。

一、高度重視便利老年人辦事服務工作

按照國務院辦公廳電子政務辦公室《關于切實便利老年人辦事服務的通知》(國辦電政函〔2020〕124號)及省、市工作要求,市政務服務局高度重視,在全市政務服務工作務虛會上對便利老年人辦事服務工作進行安排部署,并下發了《關于開展切實便利老年人辦事服務的通知》,要求市級各政務服務實施機構、市級各專業辦事大廳和各縣(市)區、國家級開發(度假)園區政務服務局(中心)切實按照黨中央、國務院及省市要求充分認識做好便利老年人辦事服務工作的重要性,高度關注廣大老年人的現實需求,聚焦老年人日常生活涉及的高頻事項,做實做細為老年人辦事服務的各項工作,及時幫助有需要的老年人解決辦事過程中遇到的實際困難和問題,讓老年人在信息化發展中有更多獲得感、幸福感、安全感。

二、認真梳理涉及老年人服務的政務服務事項清單

各縣(市)區、國家級開發(度假)園區政務服務局(中心),市級各政務服務實施機構認真梳理了本級、本部門涉及老年人服務的政務服務事項清單,并按照應進必進的原則,在市、縣兩級政務服務大廳集中辦理。37個市級政務服務實施機構共梳理市級涉及老年人服務政務服務事項63項,18個縣(市)區、國家級開發(度假)園區政務服務局(中心)共梳理本級涉及老年人服務政務服務事項549項。

三、規范設置老年人服務綜合窗口

市政務服務中心和各縣(市)區、國家級開發(度假)園區政務服務局(中心)按時限及要求設立老年人服務綜合窗口39個,配備了引導和服務人員,優先接待、導引、咨詢、服務老年人群體,為老年人優先提供貼心、優質、高效政務服務,并開展業務培訓,提升工作能力。2021年6月底完成鄉鎮、村(社區)兩級政務服務機構設立老年人服務綜合窗口工作。

下一步,市政務服務局將嚴格按照黨中央、國務院及省市部署,切實履行好主體責任。一是做好完善政務服務平臺授權代理、親友代辦、一部手機綁定多人等功能;基本實現社會保險待遇資格認證、津貼補貼領取等涉及老年人高頻使用的政務服務事項由系統自動辦理,便利老年人辦事;推動政務服務應用適老化改造,便于老年人便捷操作使用;推動高頻政務服務向基層延伸,便于老年人就近辦事等工作。二是加強統籌指導和督促檢查,主動與有關部門溝通協調,及時解決便利老年人辦事服務工作中遇到的困難和問題,主動服務經濟社會發展大局,切實增強人民幸福感、獲得感。


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